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深圳航运海乘李大伟:服务是一门学问,需要不断提升学习

发布时间:2021-01-19  浏览:288次


李大伟
民航安全技术管理专业
深圳航运海乘 


       爱好唱歌、摄影的李大伟是一名开朗活泼的男生,也正是在综合性格等因素的考量之下,李大伟萌生了成为一名海乘的想法,并参加了深圳航运旗下鹏星船务海乘的面试,“我很期待自己与乘客、与大海的故事。” 

     “面试前,我对公司也提前做了了解,所以在面试中会更加有底气一些。”关于面试技巧,李大伟强调道,“做好充足准备,不要过度紧张,自信地将平时所学习知识大大方方地展示出来,就可以了。” 

      进入实习阶段,在实践中进行技能加强成了李大伟那段时间的第一要务,“在实习期间,公司前辈教会了我面对乘客如何做好优质服务,面对困难如何从容不迫、如何镇定自若,我学到了很多经验,也收获了很多。” 

      前辈们的悉心照顾总会令李大伟想起西航的老师们,即使是不同的环境和时间,却为他带来一样的温暖,他说:“在西航,遇见了很多良师益友,在他们的耐心教导和严格的监督之下,我养成了良好的习惯,并学会如何做一个对生活充满活力的、有担当的男子汉。这些都是对我有益一生的收获。”

 

      态度决定一切,细节决定成败。如今,面对乘客,李大伟已经能够做到令乘客有“宾至如归”之感,但他表示,“这还不够,与公司的前辈相比,自己还有很多需要学习的地方。做好服务是一门学问,需要不断研究。” 

       谈及未来规划,李大伟毫不掩饰地表达了自己的自信和期待,“对未来的生活我充满了向往,我的思想已经更加成熟,我也有信心在今后的生活中、工作中成为一个更加有耐心、更加优秀的人。”