张佳静
西航机场运行专业
南航地服部贵宾休息室
意料之外的结缘

南航明珠贵宾休息室，是专为南航明珠金银卡旅客等设立的休息区。作为贵宾休息室的接待人员，无论是外在的职业形象，亦或是内在的职业涵养、服务技能等均具有着极高的要求。

张佳静说，当初参加南航地勤部贵宾休息室在西航举行的专场招聘会，自己只是抱着尽全力试一试的心态去参加的，没有想到居然通过了。“看着身边的好朋友们一个个都面试上自己喜欢的单位走向工作岗位了，我心里又羡慕又着急。也许是幸运之神看我实在是太虔诚了，就帮了我一把吧。”

成功从严格的面试选拔中脱颖而出，入职南航地服部的张佳静，深感幸运的同时也面临着自己的苦恼。“第一次来到广州白云国际机场时，看到那么多VIP旅客，真的感觉自己头都大了。生怕在某一环节出错……”

付出终有回报

一面不断精进着自己的服务技能、技巧，一面又恰逢广州白云国际机场T2航站楼的搬迁。众多琐碎的事务一次次让张佳静濒临崩溃的边缘。“现在回过头看看，真的很谢谢那个时候的自己没有选择放弃，而是一直咬牙坚持着。”为了给旅客们提供更加专业、体贴、友善的服务，让每一位旅客都能在贵宾休息室体验到宾至如归的感觉，张佳静开始主动去学习、反思。细心观察同行前辈是如何为旅客们带来“微笑服务”，在每一次与旅客接触后都会去总结其中的经验。

除此以外，张佳静也在各类专业技能上苦下功夫，力争让自己在各类突发事件前更加自信从容、游刃有余。功夫不负有心人，张佳静的努力和专业赢得了领导和前辈们的肯定和认可，也让她陆续收到了几位旅客的表扬信、感谢信。

面朝大海，尽情生长

“现在的我终于明白，所有的幸运都是建立在努力的基础上的。有付出，才能有收获。”回想起自己刚刚加入南航大家庭的模样，张佳静表示，“快一年了。这一年来的成长和蜕变只有我自己能懂，再想想在西航时的生活，真的感触特别深，每一幕都记忆犹新。”“那个时候最喜欢的就是参加西航的各类校园活动，很丰富也很精彩，而且你可以从每一次的活动中发现一个新的自我。”从五四系列的经典活动到日常班级的主题活动，张佳静一直都是其中最活跃的身影。

张佳静坦言，正是在西航时的学习和生活经历铸就了今天的自己，让自己可以从当初的面试中脱颖而出，并且一直坚持到了现在。“我依然清晰地记得，班主任告诉我的‘先就业再择业’。我们都必须先迈出第一步，勇敢地去尝试了，才能知道自己到底喜欢什么，适合什么。”“未来的路还很长，但是我已不再担忧惧怕。我相信，只要我们愿意付出，就不用担心满地的荆棘。面朝大海，春暖花开，做一个向着阳光尽情生长的快乐女孩儿。”