2018年12月21日，MU2686航班一名误机旅客因其高血压病史，血压指数偏高航医不建议乘机。杨文君协助旅客联系值机申请签转MU9664航班并耐心地安抚旅客直至其情绪稳定，血压指数降低，航司同意签免责放行。旅客对杨文君真情服务万分感动，数次微信转账做为报酬遭拒，最终送上锦旗一面，赞扬“揭阳潮汕国际机场的贴心服务是行业的典范”。

这样的事例在杨文君的日常工作中已是常态，热心肠的他，永远铭记着“满意只是起点，服务没有终点”的宗旨，竭尽全力为每一位旅客提供最优质的服务。“我仍然清晰地记得，之前一位旅客因为精神状态不好没能够赶上飞机，刚好这个航班是我保障的，我就尽自己工作所能去帮助旅客， 足足陪了旅客将近7个小时，联系旅客家属，一直等到旅客家属把旅客接回家。”杨文君说，工作时的自己并不会去考虑太多，“一人在外的艰辛和苦楚我们都能懂，所以我只会秉承一个信念：尽我所能去更好地服务每一位旅客。”

虽然平日里总是会大大咧咧地和同事们在一起玩闹，对于工作，杨文君从未有过半点儿马虎。“只要是一到工作时间，我一定会尽自己最大的努力把工作的任何一个小细节做到更好。”对于未来的工作，杨文君依然笃定着：“继续努力，用我的真心去服务每一位旅客；奋力前行，用我的热情去对待每一位旅客；坚定目标，用我的行动去帮助每一位旅客！”